Come fare assistenza remota

No spiegami non ho capito perchè porti il computer dal tuo tecnico di fiducia bastava solo una telefonata e lui tramite un programma riesce a comandare il tuo computer in remoto e senza muoverti da casa potevi ricevere assistenza remota tramite internet. Come non ne sapevi nulla di questo ? Dai mettiti comodo che ti spiego come fare assistenza remota, come a tè non interessa sei sicuro ? Io invece ne sono convinto che dopo aver letto questa guida cambi idea.


Come fare assistenza remota con TeamViewer da computer Windows, macOS, Linux e da smartphone e tablet Android, iOS e Windows Phone/Windows 10 Mobile

Vuoi sapere come controllare un computer da un altro computer oppure dallo smartphone dovunque ti trovi ? Vuoi permettere al tecnico di fiducia di entrare e riparare il computer da remoto e quindi di risparmiare soldini sull’assistenza ? Vuoi sapere come accedere ai files del tuo computer quando ti trovi al lavoro ? Bene se sei interessato ad almeno una di queste domande allora ti consiglio di prenderti del tempo e continuare nella lettura di questa guida.

Che cos’è il controllo remoto 

Quando si parla di controllo remoto o connessione remota si intende un collegamento tra due PC a distanza per esempio attraverso la rete Internet che ti permette di gestire completamente un computer ovunque ti trovi.

Il controllo remoto del computer è usato molto in ambito della teleassistenza dai tecnici informatici per risolvere problemi software, ma potrebbe servire anche a tè per il passaggio di files tra due computer in quanto ti permette di entrare nel computer di casa da remoto anche attraverso lo smartphone ed accedere alle cartelle ed a tutti i suoi contenuti.

Come funziona un collegamento da remoto e come fare assistenza remota

Per fare un collegamento remoto è molto semplice basta che i due dispositivi computer o smartphone abbiano installato ed utilizzino lo stesso software per poter condividere il desktop remoto e che siano connessi entrambi ad internet.

Per poter fare il controllo remoto dei computer e quindi di fare assistenza remota in questa guida usiamo uno dei migliori software che si chiama TeamViewer è gratuito in ambito amatoriale ed a pagamento se usato in ambito professionale, che in modo semplice ti permette di comandare un computer a distanza e di ricevere assistenza remota tramite Internet.

Il software TeamViewer è completamente in italiano è molto semplice da usare non richiede nessuna configurazione particolare ed è compatibile in modo trasversale con tutte le piattaforme Windows, macOS, Linux e con tutti i sistemi dei dispositivi mobili Android, iPhone/iPad e Windows Phone/Windows 10 Mobile questo per controllare il computer anche dal tuo smartphone.

Come usare TeamViewer sul computer ( Windows / macOS )

Bene ma andiamo avanti e vediamo come fare assistenza remota dal computer con TeamViewer, come primo passo avvia il browser collegati alla pagina principale del programma e clicca sul pulsante che vedi al centro con la scritta Scarica TeamViewer per iniziare a scaricare il file del programma.

Al termine del download se come sistema operativo usi Windows clicca due volte con il tasto sinistro del mouse sul file appena scaricato TeamViewer_Setup.exe, quindi alla prima finestra che si apre metti la spunta sulle voci Installa e Per scopi privati/non commerciali poi clicca sul pulsante Accetto – fine > Si  per terminare l’installazione e aprire la prima schermata di TeamViewer.

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Se vuoi sapere come fare assistenza remota ed usare TeamViewer su macOS appena che hai scaricato il file dmg aprilo e clicca due volte sull’icona TeamViewer, quindi dalla finestra che si apre clicca su Continua > Continua e poi Accetta e Installa.

Alla richiesta digita la password di accesso del sistema macOS e premi il tasto Invio sulla tastiera oppure clicca sul pulsante Installa Software, quindi ad installazione ultimata seleziona il pulsante Chiudi e Sposta.

Una volta che hai terminato l’installazione di TeamViewer puoi comandare un computer a distanza di un’altra persona ed entrare in remoto per fare questo naturalmente il software di controllo remoto deve essere installato anche nell’altro sistema da controllare.

Per avviare assistenza remota o il controllo del PC una volta avviato TeamViewer in entrambi i computer, fatti fornire il numero identificativo del PC da comandare dall’interlocutore comparso nel campo Il tuo ID e tu digitalo su ID interlocutore, e poi clicca sul pulsante che vedi in basso Collegamento con l’interlocutore. 

Per proseguire nella piccola finestra che si apre digita la password di TeamViewer che è comparsa al PC che vuoi fare assistenza e clicca sul pulsante Accedi per stabilire la connessione in remoto e comandare il computer utilizzando il tuo mouse e la tua tastiera come se fosse il tuo computer.

Con Teamviewer volendo puoi anche comunicare con la persona del computer remoto attraverso un sistema integrato nel software per farlo devi solo cliccare dopo il collegamento remoto sulla voce posta in alto Comunica e dal menu che scende puoi decidere se fare una teleconferenza con chiamata e videochiamata con Internet oppure se comunicare attraverso una chat.

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Una funzione molto utile di TeamViewer che ti voglio suggerire è quella di poter scambiare file tra i due computer connessi in remoto, per farlo è molto semplice devi fare clic sulla voce File & Extra collocata in alto e nel menu a tendina che appare selezionare Apri trasferimento file.

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A questo punto nella finestra che si apre come puoi vedere nel pannello di sinistra sono presenti i files e le cartelle del tuo computer mentre nel pannello di destra sono presenti i file e le cartelle del computer che stai facendo assistenza, per scambiare dei file devi semplicemente selezionare e trascinare nel pannello desiderato quelli che vuoi trasferire da una parte all’altra.

Una volta terminata l’assistenza del PC controllato in remoto per chiudere TeamViewer clicca sulla X collocata in alto a sinistra, mentre se vuoi ricevere tu assistenza remota da un’altra persona, una volta che avete aperto entrambi il software sul computer devi fornire Il tuo ID e la password ed il gioco è fatto.

Come usare TeamViewer sullo smartphone o tablet ( Android / iOS / Windows Phone / Windows 10 Mobile )

Vuoi usare TeamViewer e sapere come fare assistenza remota con smartphone e tablet ? Nessun problema anche su Android, iPhone/iPad (iOS ), Windows Phone/Windows 10 Mobile puoi scaricare l’app di TeamViewer dai vari store ed una volta avviata ti consente di comandare i computer in remoto da smartphone o tablet.

Android
iPhone/iPad
Windows Phone/Windows 10 Mobile
TeamViewer: Remote Control
TeamViewer: Remote Control
Developer: TeamViewer
Price: Free

Finito di installare l’applicazione sul dispositivo mobile fai tap sull’icona di TeamViewer per avviarla, come puoi vedere il funzionamento e al quanto simile alla versione desktop per computer, anche in questo caso per accedere al PC remoto devi digitare il numero di ID dell’interlocutore nel campo della schermata principale e fare tap sul pulsante Controllo remoto quindi nella finestra Autenticazione digitare la password per eseguire l’accesso al sistema remoto.

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Nella schermata successiva prima di entrare e comandare il PC remoto ti viene mostrato un tutorial su come interagire con il mouse attraverso lo smartphone, appena hai finito di leggere fai un tap sul pulsante Continua per entrare finalmente nel computer ed iniziare ad eseguire assistenza remota.

In conclusione

Se stai leggendo questo paragrafo allora vuol dire che hai trovato questa guida come fare assistenza remota interessante e direi che sono molto contento, ma prima di chiudere ti volevo dire che mi puoi trovare anche su Facebook Twitter e Google Plus inoltre mi farebbe molto piacere se condividi questa guida attraverso i pulsanti Social che trovi a sinistra dello schermo ed alla fine in modo che anche i tuoi amici la possono leggere ed anche per far conoscere CeoTecnoBlog.


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